Jede Bestellung bei FamyLove wird speziell für das Kind oder den Anlass angepasst. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Link, über den Sie die gewünschten Personalisierungsdaten wie Namen, Datum und spezielle Botschaften eintragen können. Diese Informationen verwenden wir, um Ihren Song oder Ihre Geschichte einzigartig zu gestalten.

Wir arbeiten mit Shopify zusammen, wodurch der Bestellvorgang einfach und sicher gestaltet ist. Nachdem Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, können Sie es direkt über unsere Website bestellen und bezahlen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Optionen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und den Link zur Eingabe der Personalisierungsdaten.

Bei FamyLove bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, darunter Kreditkarten, PayPal, und andere sichere Zahlungsarten, die über Shopify abgewickelt werden. So können Sie den Kauf bequem und sicher abwickeln.

Die Produktionszeit variiert je nach Produkt, liegt aber in der Regel bei 3 bis 5 Werktagen. Sobald das Produkt fertiggestellt ist, versenden wir es sofort. Digitale Produkte erhalten Sie direkt per E-Mail. 

Ja, auf unserer Website bieten wir kurze Hörproben und Beispielausschnitte unserer Songs und Geschichten an, damit Sie sich vorab einen Eindruck verschaffen können. So können Sie das passende Produkt auswählen und sich von der Qualität überzeugen lassen.

Änderungen an der Personalisierung sind möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Anpassung benötigen, und wir werden unser Bestes tun, um diese umzusetzen.

Da unsere Produkte speziell für Sie personalisiert werden, können wir leider keine Rückgabe anbieten. Sollte jedoch ein Fehler unsererseits vorliegen oder das Produkt beschädigt sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Für weitere Fragen oder Anfragen können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail (chris@famylove.de) senden. Außerdem bieten wir einen unkomplizierten und direkten WhatsApp Support an. Unsere Kontaktdaten finden Sie ebenfalls unter „Kontakt“.